En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”) y su reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 016-2024-JUS (el “Reglamento”), la empresa CORPORACIÓN RICO S.A.C. pone en conocimiento la política para regular el tratamiento y protección de datos personales que lleva a cabo en el ejercicio de su actividad empresarial. Dicha política se aplica a los bancos de datos que contienen datos personales de trabajadores, postulantes, proveedores, usurarios a la página web y tienda virtual, clientes, quejas y reclamos, visitantes y videovigilancia.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES.

La empresa CORPORACIÓN RICO S.A.C. (“RICO”), identificada con R.U.C. No. 20506421781, con domicilio en Avenida Evitamiento 123 distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa, declara ser el titular y responsable de los bancos de datos que son descritos en la presente política de privacidad.

Se informa a nuestros Usuarios que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia como son la Ley, el Reglamento, la Directiva de Seguridad y la Guía Práctica para la Observancia del Deber de Informar.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA TRABAJADORES.

2.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de sus trabajadores, quienes mediante un contrato laboral tienen un vínculo contractual con RICO, ello para las siguientes finalidades:

● Realizar la gestión de recursos humanos y cumplir las obligaciones laborales y tributarias.

● Almacenar los datos en el Banco de Datos denominado “Trabajadores”, de titularidad de RICO.

● Realizar el análisis de perfil para las renovaciones de contratos laborales el cual incluye la validación de antecedentes policiales, penales y judiciales.

● Otorgarles acceso a equipos y servicios informáticos como correos corporativos, celular con línea corporativa.

● Brindar publicidad comercial de RICO a través del aplicativo / correo utilizado por cada trabajador.

2.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, No. de Pasaporte, carnet de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, firma, firma electrónica, No. de licencia de conducir.

● De carácter personal: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, datos académicos, datos de derechohabientes, datos de persona de contacto, experiencial laboral, antecedentes penales, judiciales, policiales e idioma.

● De carácter económico: Bienes patrimoniales, régimen pensionario / jubilación.

● De carácter social: Características de vivienda.

● De carácter sensible: Información relativa a la salud física o mental, huella dactilar.

De no proporcionar dichos datos, RICO no podrá realizar la gestión de recursos humanos y cumplir con las obligaciones laborales y tributarias, así como las demás mencionadas en el ítem 2.1

Adicionalmente, en el futuro y para actividades laborales específicas RICO podrá recopilar otros datos personales, a fin de darles tratamiento en el marco de las finalidades descritas en el banco de datos de “Trabajadores”. En estos casos, RICO informará oportunamente al trabajador momento previo a la obtención del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindará a dicha información y adicionalmente, actualizará esta sección de la presente Política de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin de que sean conocidos por los trabajadores.

2.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA POSTULANTES.

3.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de los postulantes a puestos laborales, ello para las siguientes finalidades:

● Realizar el proceso de reclutamiento, selección y contratación.

● Almacenar la información brindada por el postulante.

● Almacenar los datos en el Banco de Datos denominado “Postulantes Laborales”, de titularidad de RICO.

3.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, No. de Pasaporte, carnet de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, firma, firma electrónica.

● De carácter personal: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, datos académicos.

● De carácter económico: Bienes patrimoniales, créditos, préstamos, avales, datos bancarios, deudas.

● De carácter sensible: Información relativa a la salud física o mental.

De no proporcionar dichos datos, RICO no podrá realizar el proceso de reclutamiento, selección y contratación, así como las demás mencionadas en el ítem 3.1

Adicionalmente, en el futuro y para actividades laborales específicas RICO podrá recopilar otros datos personales, a fin de darles tratamiento en el marco de las finalidades descritas en el banco de datos “Postulantes Laborales”. En estos casos, RICO informará oportunamente al postulante momento previo a la obtención del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindará a dicha información y, adicionalmente, actualizará esta sección de la presente Política de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin de que sean conocidos por los postulantes.

3.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA PROVEEDORES.

4.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de los proveedores con los que tenga una relación contractual, ello para las siguientes finalidades:

● Gestionar la relación contractual de adquisición de bienes y servicios.

● Gestionar la emisión de ordenes de compra y el pago correspondiente.

● Almacenar los datos personales en el Banco de Datos denominado “Proveedores”, de titularidad de RICO.

4.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, No. de Pasaporte, carnet de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, firma, firma electrónica, domicilio fiscal.

● De carácter personal: Estado civil, nacionalidad, profesión, datos académicos, datos de persona de contacto, datos laborales y datos registrales.

● De carácter económico: Créditos, préstamos, avales, datos bancarios, información tributaria, bienes patrimoniales, hipoteca.

● De carácter social: Características de vivienda.

● De carácter sensible: Ingresos económicos.

De no proporcionar dichos datos, RICO no podrá realizar el proceso de gestionar la relación contractual de adquisición de bienes y servicios, así como las demás mencionadas en el ítem 4.1.

Adicionalmente, en el futuro y para actividades laborales específicas RICO podrá recopilar otros datos personales, a fin de darles tratamiento en el marco de las finalidades descritas en el banco de datos de “Proveedores”. En estos casos, RICO informará oportunamente al postulante momento previo a la obtención del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindará a dicha información y, adicionalmente, actualizará esta sección de la presente Política de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin de que sean conocidos por los proveedores.

4.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA USUARIOS DE LA PÁGINA WEB.

5.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de los usuarios de la página web para la preparación, celebración y ejecución de su relación comercial, ello para las siguientes finalidades:

● Permitir que el Usuario cree una cuenta para ingresar a la página web de RICO de manera personalizada y segura.

● Gestionar la efectiva prestación de las transacciones celebradas a través de la página web.

● Facturar las transacciones celebradas.

● Validar la identidad de los receptores de los productos.

● Generar informes y/o actas de entrega de los productos.

● Proporcionar información sobre el estado de los pedidos a sus respectivos acreedores.

● Atender los requerimientos de información que puedan realizar las autoridades administrativas, policiales y/o judiciales de conformidad con las regulaciones aplicables.

● Dar respuesta a las consultas, peticiones y/o solicitudes que el Usuario pueda realizar, así como para facilitarle cualquier información que considere que pueda ser de su interés.

● Realizar encuestas, creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes, relacionados con las operaciones y servicios señalados.

● Hacer seguimiento de sus consultas y monitorear la calidad e idoneidad de la atención.

● Almacenar los datos personales en el Banco de Datos denominado “Usuarios de la página web”, de titularidad de RICO.

5.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, No. de Pasaporte, carnet de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, firma, firma electrónica.

● De carácter personal: Nacionalidad, profesión u ocupación, edad, datos de persona de contacto.

De no proporcionar dichos datos, RICO no podrá realizar la gestión comercial para atender las solicitudes ni la venta de sus productos, así como las demás mencionadas en el ítem 5.1.

Adicionalmente, en el futuro y para actividades laborales específicas RICO podrá recopilar otros datos personales, a fin de darles tratamiento en el marco de las finalidades descritas en el banco de datos de “Usuarios de la página web”. En estos casos, RICO informará oportunamente al postulante momento previo a la obtención del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindará a dicha información y, adicionalmente, actualizará esta sección de la presente Política de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin de que sean conocidos por los usuarios de la página web.

5.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados, almacenados y conservador mientras el Usuario se encuentre registrado y/o suscrito a la página web y posteriormente a ello, por dos (02) años; con la finalidad de cumplir con todas las obligaciones y los deberes que establecen las regulaciones pertinentes sobre la materia.

Los datos personales de los Usuarios recabados a través de la opción “Contacto” de la página web, serán conservados hasta por dos (02) años, contados desde la entrega de los mismos por parte del Usuario; con la finalidad de cumplir con todas las obligaciones y los deberes que establecen las regulaciones pertinentes sobre la materia.

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES.

6.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de sus clientes a través de un vínculo contractual o de consumo, ello para las siguientes finalidades:

● Realizar la evaluación, control y gestión comercial y de calidad.

● Almacenar los datos en el Banco de Datos denominado “Clientes”, de titularidad de RICO.

6.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, No. de Pasaporte, carnet de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, firma, firma electrónica.

● De carácter personal: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, datos de persona de contacto.

● De carácter económico: Créditos, préstamos, avales, historial de crédito, información tributaria, hipotecas y deudas.

De no proporcionar dichos datos, RICO no podrá realizar la gestión de evaluar, controlar y otorgar una gestión comercial, así como las demás mencionadas en el ítem 6.1

Adicionalmente, en el futuro y para actividades laborales específicas RICO podrá recopilar otros datos personales, a fin de darles tratamiento en el marco de las finalidades descritas en el banco de datos de “Clientes”. En estos casos, RICO informará oportunamente al cliente momento previo a la obtención del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindará a dicha información y, adicionalmente, actualizará esta sección de la presente Política de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin de que sean conocidos por los clientes.

6.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA QUEJAS Y RECLAMOS.

7.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de las personas que presenten algún reclamo o queja con la finalidad de:

● Poder dar respuesta al reclamo o queja que presente alguna persona en el libro de reclamaciones de RICO, conforme lo establece el Código de Protección al Consumidor, el Reglamento de Libro de Reclamaciones del Código de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.

● Almacenar los datos en el Banco de Datos denominado “Quejas y Reclamos”, de titularidad de RICO.

● Usar, brindar y/o transferir esta información a la autoridad y terceros autorizados por Ley.

● Cumplir con fines estadísticos e históricos para RICO.

7.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, firma, teléfono.

● De carácter personal: Datos del apoderado en caso ser menor de edad.

En caso el consumidor no consigne los datos personales requeridos, se considerará como no presentado no pudiendo RICO dar respuesta en cumplimiento de la normativa aplicable.

7.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA VISITANTES.

8.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de las personas que ingresan a nuestras instalaciones para poder llevar a cabo las siguientes finalidades:

● Recopilar los datos de las personas que ingresen a nuestras instalaciones para registrarlos por medidas de seguridad.

● Almacenar los datos en el Banco de Datos denominado “Visitantes”, de titularidad de RICO.

● Usar, brindar y/o transferir esta información a terceros contratados para el servicio de seguridad, así como autoridades y terceros autorizados por Ley.

8.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Nombre y apellido, No. de DNI, No. de RUC, No. de Pasaporte, firma, No. de licencia de conducir.

De no proporcionar los datos solicitados en el 8.1, RICO no podrá permitir el ingreso a nuestras instalaciones a personas que tengan la calidad de visitantes ni cumplir con las finalidades enunciadas precedentemente.

Adicionalmente, en el futuro y para actividades laborales específicas RICO podrá recopilar otros datos personales, a fin de darles tratamiento en el marco de las finalidades descritas en el banco de datos de “Visitantes”. En estos casos, RICO informará oportunamente al visitante momento previo a la obtención del consentimiento- sobre la finalidad y tratamientos que brindará a dicha información y, adicionalmente, actualizará esta sección de la presente Política de Privacidad describiendo dichos datos adicionales a fin de que sean conocidos por los visitantes.

8.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA VIDEOVIGILANCIA.

9.1. FINALIDADES:

RICO recopilará los datos personales de las personas captadas por sus cámaras de videovigilancia para poder llevar a cabo las siguientes finalidades:

● Brindar seguridad dentro de las instalaciones de RICO, al momento del ingreso y salida de las personas así como la ubicación dentro de los establecimientos.

● Almacenar los datos en el Banco de Datos denominado “Videovigilancia”, de titularidad de RICO.

● Usar, brindar y/o transferir esta información a las autoridades y terceros autorizados por Ley.

9.2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS:

● De carácter identificativo: Imagen y voz.

De no proporcionar los datos descritos, RICO no podrá llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente.

9.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN:

Los datos personales descritos en el ítem anterior serán tratados a plazo indeterminado hasta que el titular de los datos ejerza sus derechos ARCO recovando su consentimiento.

10. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACION, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

Los Usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través de: (i) la presentación de la solicitud en físico en las oficinas de RICO ubicado en Avenida Vía de Evitamiento No. 123 – Cerro Colorado – Arequipa, (ii) el envío de una solicitud al correo electrónico equipolegal@ricopollo.pe.

En cualquiera de los casos deberá tener en consideración los plazos establecidos por el artículo 55 del Reglamento detallados a continuación:

a) El plazo máximo de respuesta de RICO ante el ejercicio del derecho de información será de ocho (08) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.

b) El plazo máximo para la respuesta de RICO ante el ejercicio del derecho de acceso será de veinte (20) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el Titular de datos                 personales.

c) Si la solicitud fuera estimada y RICO no acompañase a su respuesta la información solicitada, el acceso será efectivo dentro de los diez (20) días siguientes a dicha respuesta.

d) Tratándose del ejercicio de los otros derechos como los de rectificación, cancelación u oposición, el plazo máximo de respuesta de RICO será de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.

Las respuestas a las solicitudes serán enviadas al correo que se consigue en la solicitud presentada de manera física o virtual.

De considerar que no ha sido atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

RICO se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Dejamos constancia que, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial que nos facilite, se han adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance.

De igual forma RICO pone de conocimiento que como medida de seguridad realiza almacenamientos periódicos de lo datos personales recabados con la finalidad de proteger la información, aplicando las medidas de seguridad correspondientes.

Salvo obligación legal, la información que nos proporcione no se transmitirá a terceros salvo autorización del titular del dato personal, guardando en estricta confidencialidad y tratado de acuerdo a la presente Política de Privacidad.

12. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Utilizamos distintas tecnologías para mejorar la eficiencia y control de nuestro portal web (www.ricopollo.pe) y nuestra virtual (www.tiendarico.com) en la experiencia de los usuarios tienda que navegan por nuestro sitio web. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde determinada data que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificar a los usuarios y guardar sus preferencias personales para así brindar una mejor experiencia de navegación.

13. ACTUALIZACIONES

Cualquier cambio o modificación a la presente Política de Privacidad podrá efectuarse en cualquier momento por RICO y se dará a conocer a través de la misma página web.